Somos los distribuidores oficiales en Chile de los reconocidos bálsamos labiales Carmex, marca líder a nivel mundial en cuidado labial. Nuestra casa matriz es NM Wellness Group SPA, y nuestras oficinas están ubicadas en Alonso de Córdova 3827, oficina 801, en la comuna de Vitacura, Santiago de Chile. Nos especializamos en ofrecer productos de alta calidad que promueven el bienestar y cuidado personal, trabajando con marcas confiables y de prestigio internacional.

Política de Envíos y Devoluciones – Carmex Chile

Envíos

En Carmex Chile realizamos envíos a todo el país. Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago y se despachan dentro de un plazo estimado de 3 a 6 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo feriados).

Los tiempos pueden variar según la región y la empresa de transporte. En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu entrega.Te recomendamos revisar cuidadosamente la dirección ingresada antes de finalizar tu compra, ya que no podemos hacernos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a datos incorrectos o incompletos.

Devoluciones y Cambios

Por razones de higiene y seguridad, los bálsamos labiales no tienen cambio ni devolución una vez abierta su envoltura o utilizados. Sin embargo, si el producto presenta algún defecto de fabricación o error en el envío, puedes escribirnos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción a contacto@carmex.cl adjuntando tu número de pedido, fotografías del producto y una breve descripción del problema.

Nos comprometemos a revisar cada caso y ofrecer la mejor solución posible, ya sea reposición del producto o reembolso, según corresponda.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu pedido o más información, escríbenos a contacto@carmex.cl o envíanos un mensaje directo a través de nuestro Instagram oficial @carmex.chile.

Hemos creado una Política de Privacidad para informar a los usuarios la manera en que Carmex Chile recolecta y usa la información que nos provees. Carmex Chile reconoce que la protección de privacidad de sus usuarios es de gran importancia y la información recibida a través de nuestro sitio web será tratada con la máxima confidencialidad. Esperamos que esta política demuestre el compromiso que tenemos en proteger tu privacidad.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

El nombre, e-mail, RUT, dirección física y número telefónico de nuestros clientes será solamente usado para responder preguntas acerca de nuestros productos y servicios y para despachar pedidos. Carmex no venderá ni difundirá tus datos a terceros. Sin embargo, esta información puede ser usada internamente para estadísticas y para la mejora de productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.

NEWSLETTERS 

El envío de correos electrónicos se hará sólo con el consentimiento del Usuario y puede detenerse en cualquier momento. Al ingresar o realizar una compra en nuestro sitio, puedes optar por recibir e-mails con información y promociones de Carmex. También puedes mandar un correo electrónico a contacto@nmwellness.cl para que te eliminemos de nuestra base de datos, o puedes desuscribirte en cualquiera de los correos que enviamos. 

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Para cumplir los objetivos de seguridad Carmex cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario ingresa en el sitio y entrega información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde se encuentre, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta al sitio a través del protocolo SSL que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el sitio y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.