Somos los distribuidores oficiales en Chile de los reconocidos bálsamos labiales Carmex, marca líder a nivel mundial en cuidado labial. Nuestra casa matriz es NM Wellness Group SPA, y nuestras oficinas están ubicadas en Alonso de Córdova 3827, oficina 801, en la comuna de Vitacura, Santiago de Chile. Nos especializamos en ofrecer productos de alta calidad que promueven el bienestar y cuidado personal, trabajando con marcas confiables y de prestigio internacional.

REQUISITOS GENERALES PARA CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

• Haber comprado los productos en el sitio web www.carmex.cl
• Solicitar el cambio dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de compra.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Si alguno de los 4 casos que mencionamos a continuación se ajusta al tuyo, entonces escríbenos a contacto@nmwellness.cl indicando tu número de pedido, para que podamos gestionar el cambio o devolución.  

1- Compraste el producto equivocado
Te diste cuenta de tu error cuando te llegó el pedido a la casa. No lo has abierto ni usado. Solo puedes realizar el cambio por un producto de un monto igual o superior al que estás devolviendo y el producto devuelto tiene que estar en perfectas condiciones.

2- Tu piel reaccionó con el producto
El producto te generó alergia, inflamación o algún efecto negativo en tu piel.

3- El producto llegó defectuoso
Lo lamentamos pero a veces pasa que el atomizador o el gotario no funcionan bien. En este caso necesitamos que nos envíes una foto o nos hagas llegar el producto al showroom para que podamos revisarlo.

4- Hubo un error en el pedido
Te llegó un producto diferente al que compraste.

Hemos creado una Política de Privacidad para informar a los usuarios la manera en que Carmex Chile recolecta y usa la información que nos provees. Carmex Chile reconoce que la protección de privacidad de sus usuarios es de gran importancia y la información recibida a través de nuestro sitio web será tratada con la máxima confidencialidad. Esperamos que esta política demuestre el compromiso que tenemos en proteger tu privacidad.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

El nombre, e-mail, RUT, dirección física y número telefónico de nuestros clientes será solamente usado para responder preguntas acerca de nuestros productos y servicios y para despachar pedidos. Carmex no venderá ni difundirá tus datos a terceros. Sin embargo, esta información puede ser usada internamente para estadísticas y para la mejora de productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.

NEWSLETTERS 

El envío de correos electrónicos se hará sólo con el consentimiento del Usuario y puede detenerse en cualquier momento. Al ingresar o realizar una compra en nuestro sitio, puedes optar por recibir e-mails con información y promociones de Carmex. También puedes mandar un correo electrónico a contacto@nmwellness.cl para que te eliminemos de nuestra base de datos, o puedes desuscribirte en cualquiera de los correos que enviamos. 

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Para cumplir los objetivos de seguridad Carmex cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario ingresa en el sitio y entrega información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde se encuentre, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta al sitio a través del protocolo SSL que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el sitio y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.